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AdventHealth aprovecha de Alteryx y obtiene un renidimineto de inversion de $100 millón
AdventHealth es un proveedor de atención médica estadounidense con más de 47 hospitales y campus operados en 9 estados, que atiende a 5 millones de pacientes anualmente. Al igual que muchas otras organizaciones de atención médica, querían comprender el impacto de las iniciativas de marketing, pero se encontraron con desafíos con la integridad de los datos en varios sistemas. Con Alteryx, el equipo de Analítica Empresarial pudo extraer y estandarizar múltiples fuentes de datos para ofrecer insights más profundos sobre analítica de marketing, lo que resultó en un retorno de la inversión atribuida de más de US$ 100 millones.
Nuestro objetivo era desarrollar una solución que combinara los registros de pacientes para los mismos usuarios en todos nuestros sistemas, como Salesforce, Cerner, software de contabilidad, para atribuir el retorno de la inversión a las campañas de marketing. El gran desafío que encontramos fue la integridad de los datos. A través de los diferentes sistemas utilizados, encontramos que existían los mismos individuos, pero bajo nombres diferentes. Creamos una solución para coincidir los cinco criterios principales de identidad, que son los siguientes: Fecha de nacimiento, correo electrónico, contacto, dirección y nombre completo, para garantizar que al menos tres de estos coincidieran en cada sistema y pudieran utilizarse para atribuirse al retorno de la inversión.
Antes de Alteryx, nuestro proceso era muy limitado en la capacidad de manejar la cantidad de puntos de datos que queríamos evaluar. Involucraba un proceso muy manual que tardaba más de 21 horas en ejecutarse y requería mucha intervención humana, lo que resultaba en una tasa de coincidencia de solamente el 46%. Además de eso, el proceso no se podía replicar o automatizar fácilmente.
En Alteryx, encontramos la plataforma mágica que nos faltaba. Con Alteryx, el primer paso que dimos fue asegurarnos de que los datos se formatearan de la misma manera para cada extracto diferente. Utilizamos RegEx para reconocer patrones en nuestros datos y construimos expresiones para Coincidencia, Analizar, Reemplazar y Tokenizar. Nos basamos en gran medida en la funcionalidad Reemplazar para corregir y reorganizar la información de direcciones. Una vez que los datos estuvieron en el formato correcto, usamos GeoCoder para estandarizar las direcciones, ahorrándonos mucho tiempo en la limpieza de datos. A partir de ahí, utilizamos Coincidencia difusa para conectar la información de Salesforce, EMR y Contabilidad para ver qué pacientes existían y coincidían en cada sistema. Con Alteryx, vimos una tasa de coincidencia de más del 91% en comparación con la tasa anterior del 46%.
Las funcionalidades de Alteryx como RegEx, GeoCoder y Coincidencia difusa nos permitió organizar y estandarizar nuestros datos de manera fácil y eficiente, lo que nos permitió lograr el resultado deseado. Redujimos nuestro tiempo de ejecución a menos de 5 horas, en comparación con las 21 horas anteriores a Alteryx y automatizamos completamente nuestra solución.
Describe los beneficios que has obtenido
Alteryx ha tenido un gran impacto en nuestra organización, tanto financiera como operativamente. ¡Es magia! Ahora podemos entender mejor nuestra empresa y tomar medidas prácticas basadas en insights, con los datos guiando todo lo que hacemos. Alteryx ayudó a AdventHealth a atribuir más de US$ 150 millones en inversiones en comparación con los US$ 30 millones anteriores. Además, Alteryx redujo el tiempo de proceso en un 75% y duplicó la tasa de coincidencia a 91%, y es completamente automatizado. Estos resultados no se habrían alcanzado sin Alteryx.
