Créer un historique de backlog (retard de ticket)

[Else]

Bonjour, 

Je souhaiterai avoir une aide sur la façon de créer un historique de backlog sur ma donnée.

Voilà les données qui me semblent pertinentes pour construire la suite du flux : 

N° Ticket	Date d'ouverture	Date de clôture	Date cible
(toujours renseigné)	(toujours renseigné)		(toujours renseigné)
Ex : 4567	05/12/2022	06/06/2023	05/02/2023

Je souhaiterai à partir de cette donnée pouvoir afficher le nombre de ticket qui était en retard à une période donnée : 

en retard => date cible est < à date de clôture ou à la date du jour lorsque le ticket n'est pas clôturé 

Et pouvoir dire (par exemple) : le ticket 4567 est en retard sur les mois  févr / mars / avril / mai /juin jusqu'à ce qu'il soit clôturé en juin

Jespère avoir été assez claire 

Merci pour votre aide 

Cdt 

[BenoitC]

Bonjour Elyse,

Vous trouverez ci-dessous une solution à votre question:

L'idée est d'utiliser l'outil générer des lignes pour afficher les mois entre deux dates.

Est-ce que cela répond à votre besoin?

Benoit

[Else]

Merci pour ce retour plus que rapide, 

Il faut que j'ajoute quelques détail car ça n'est pas exactement mon attendu, voici la donnée initiale avec un peu plus d'exemple 

N° Ticket	Date d'ouverture	Date de clôture	Date cible
1234	01/02/2023	06/05/2023	05/04/2023
9876	06/06/2023	06/08/2023	05/07/2023
4567	05/12/2022	06/06/2023	05/02/2023
5923	03/09/2023		12/10/2023

Et voici la donnée finale attendue

N° Ticket	Date d'ouverture	Date de clôture	Date cible	Date d'analyse	En retard / ds délais
1234	01/02/2023	06/05/2023	05/04/2023	févr-23	Ds délais
1234	01/02/2023	06/05/2023	05/04/2023	mars-23	Ds délais
1234	01/02/2023	06/05/2023	05/04/2023	avr-23	Ds délais
1234	01/02/2023	06/05/2023	05/04/2023	mai-23	Retard
9876	06/06/2023	06/08/2023	05/07/2023	juin-23	Ds délais
9876	06/06/2023	06/08/2023	05/07/2023	juil-23	Ds délais
9876	06/06/2023	06/08/2023	05/07/2023	août-23	Retard
4567	05/12/2022	06/06/2023	05/02/2023	janv-23	Ds délais
4567	05/12/2022	06/06/2023	05/02/2023	févr-23	Ds délais
4567	05/12/2022	06/06/2023	05/02/2023	mars-23	Retard
4567	05/12/2022	06/06/2023	05/02/2023	avr-23	Retard
4567	05/12/2022	06/06/2023	05/02/2023	mai-23	Retard
4567	05/12/2022	06/06/2023	05/02/2023	juin-23	Retard
5923	03/09/2023		12/10/2023	sept-23	Ds délais
5923	03/09/2023		12/10/2023	oct-23	Ds délais
5923	03/09/2023		12/10/2023	nov-23	Retard

L'objectif final étant après d'exploiter les données en diagramme barre dans une viz

et pouvoir afficher sur une période (filtrée par la colonne date d'analyse) le nombre de ticket qui était en retard en comptant (non distinctement) le nb de "retard" sur la période de "date d'analyse" 

Merci encore 

[BenoitC]

Ok je comprends :)

J'ai modifié le workflow pour refléter votre besoin: j'insère le fichier avec les anciennes analyses en entrée, je récupère la dernière ligne de chaque ticket et j'ajoute les infos (Date d'analyse du mois et le résultat Retard/ds délais).

Est-ce que cela répond mieux à votre besoin?

[BenoitC]

Bonjour @Else 

Est-ce que ma dernière réponse vous convient? Si c'est le cas, vous pouvez la noter en Solution pour que d'autres utilisateurs en profite :)

[Else]

Bonjour 

Je n'ai pas encore eu le temps de la tester dans mon flux

Mais dès que cela est fait je clôturerai la demande pour que cela serve effectivement aux suivants

Merci pour votre réactivité

[Else]

Bonjour, 

J'ai regardé le flux mais en donnée d'entrée vous avez déjà mis le résultat 

Ce que je voudrais c'est que le flux génère tout seul les données 

Date d'analyse

Il faut que le flux, à partir des données suivantes :  

° Ticket

Date d'ouverture

Date de clôture

Date cible

puisse calculer que le ticket était ouvert sur la période de la date d'ouverture à la date de clôture ou de la date d'ouverture à la date du jour si la date ne clôture n'est pas renseignée et que cela génère une ligne par mois compris entre ces dates

A partir de la donnée de sortie je pourrais ainsi compter le nombre de ticket "en retard" sur chaque mois de la période 

Ce que je veux c'est pouvoir donner le nombre de ticket qui était en retard à un moment donné

Montrer l'évolution de backlog même sur des tickets révolus.

Je glisse une image qui exprime ce que je demande 

[BenoitC · Accepted solution]

Ok je comprends comment la colonne date d'analyse fonctionne désormais. J'ai modifié le workflow pour partir de la source de données et pour arriver au résultat attendu.

J'ai ajouté un petit graphique à la fin mais vous pouvez aussi le faire directement dans Excel ;)

Est-ce que c'est la bonne cette fois ? 😄

Benoit

[Else]

Bonjour 

Merci !!! 

Cela fonctionne 

J'ai apporté quelques modifications mais c'est top j'ai pu réalisé mon backlog 

Merci encore pour votre perséverance 😀