2019.3 Alteryx Designer ワークフロー実行時のエラー

[岡田]

はじめまして。

Alteryx Designer 2019.3を利用しています。

先週までは快適にワークフローが実行できたのですが、

今週から度々、画像のポップアップが表示され、処理が中断するようになりました。

毎回エラーが発生するわけではなく、体感では10～20回に1回程度エラーが発生します。

また、エラーが発生するワークフローも決まっているわけではありません。

参考までに、

エラー発生時のWindowsイベントログに以下が記録されていました。

アプリケーション:AlteryxGui.exe
フレームワークのバージョン:v4.0.30319
説明: ハンドルされない例外のため、プロセスが中止されました。
例外情報:System.NullReferenceException
   場所 Alteryx.Web.HttpClient.GetWebException(System.Net.HttpWebResponse)
   場所 Alteryx.Web.HttpClient.Get[[System.__Canon, mscorlib, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089]](System.String, System.String, System.Func`2<System.Net.HttpWebResponse,System.__Canon>, System.Nullable`1<System.TimeSpan>, System.String, System.Net.HttpStatusCode)
   場所 Alteryx.Web.ServiceAdapters.ServiceConfiguration..ctor(Alteryx.Web.IHttpClient, System.String)
   場所 Alteryx.Web.ServiceAdapters.ServiceConfiguration.TryCreate(Alteryx.Web.IHttpClient, System.String)
   場所 Alteryx.Web.UsageMediator.TryCreate(System.Uri, Alteryx.Web.ICredentialsProvider)
   場所 System.Lazy`1[[System.__Canon, mscorlib, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089]].CreateValue()
   場所 System.Lazy`1[[System.__Canon, mscorlib, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089]].LazyInitValue()
   場所 AlteryxGuiToolkit.Constants.<.ctor>b__90_0(System.Object)
   場所 System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
   場所 System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
   場所 System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
   場所 System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()

何かお心当たりのある方がいらっしゃいましたら

連絡いただけると大変助かります。

[Mizuno]

Macroなどユーザ設定が消えてしまいますが、

C：\ ProgramData \ Alteryx
C：\ Users \ <USERNAME> \ AppData \ Local \ Alteryx
C：\ Users \ <USERNAME> \ AppData \ Roaming \ Alteryx

の3つのフォルダ配下のファイルを消すと、Alteryxが初期状態にリセットされます。

原因不明のエラーや、再発性のあるエラーが頻発する場合、上記フォルダ配下のいずれかがクラッシュしてる可能性が高いので、これで治る可能性があります。

初期状態に戻っても問題なければ、試してみるのも有用だと思われます。

私は一度、原因不明のエラーが多発した時には上記の方法で治ってます。

[AkimasaKajitani]

Mizunoさんも回答いただいていますが、Designerの完全アンインストール方法は以下の英語コミュニティでも掲載されていますので、ご参考にして頂ければ幸いです。

・Alteryx Designer完全アンインストール方法
Complete Uninstall of Alteryx Designer
https://community.alteryx.com/t5/Alteryx-Designer-Knowledge-Base/Complete-Uninstall-of-Alteryx-Desig...

これで治らない場合は、サポートに連絡するしかないかと思います。

[岡田]

早々の回答ありがとうございます。

大変参考になりました。

お騒がせいたしましたが、

実は本日からエラーが一切発生しなくなっており、

一旦このまま様子見とする予定です。

エラー再発時には提示いただいた対応案を試してみます。