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Buchung für schnellstmögliche Lösung

Erstellt
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Sie sind also auf ein Problem gestoßen und stecken fest. Sie haben möglicherweise mit einem Problem zu kämpfen, das andere schon einmal gelöst haben, oder Sie haben einen neuen Fehler gefunden.

Sie brauchen Hilfe!

Ich habe sowohl in dieser Community als auch in anderem Zusammenhang gefunden, dass die Struktur und die Informationen im ursprünglichen Post stark bestimmen, wie schnell eine Lösung gefunden werden kann, die sich wirklich mit dem Problem beschäftigt. Und Sie wollen wirklich auf schnellstem Wege und mit möglichst wenigen Fehlstarts oder Klarstellungen vom Problem zur Lösung kommen.

Ich habe diesen Leitfaden zusammengestellt, um einige Ideen zu teilen, die ich an beiden Enden der Diskussion hilfreich fand, und ich hoffe, dass Sie die eine oder andere Anregung erhalten, wie Sie so posten, dass Sie ganz schnell eine Lösung zur Ihrem Problem erhalten, damit Sie wieder weitermachen können!

Definieren Sie, was Sie wollen:

Zuerst müssen Sie definieren, was Sie wollen, und wo das Problem dorthin liegt. (Einzelheiten sind wirklich hilfreich). @JoeM %26;@DanM haben eine sehr nützliche Struktur, um dies in den wöchentlichen Herausforderungenzu definieren, wo die Start-und Enddaten mit Hinweisen zum Zweck des Prozesses zur Verfügung gestellt werden.

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Wo wird es aufgezeichnet?

Die Erfassung Ihrer Angelegenheit / Frage / Idee an der richtigen Stelle ist der Schlüssel zu einer guten Antwort. Hier ist ein Leitfaden, wo man verschiedene Themen auf der Community-Seite posten kann:

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Die Seite ist weitestgehend aufgeteilt in:

  • Erste Schritte mit Alteryx und Community
  • Alteryx-Plattformkomponenten (Connect-Designer-Server-Promote)
    • Jede Plattformkomponente hat Unterabschnitte, die folgendes enthalten:
      • Diskussionen
      • Wissensdatenbank
      • Ideen
  • Academy
  • Blogs
  • Alter.Nation
  • Kultur %26; Events

Der Wissensausschnitt in jeder Plattformkomponente ist im Besitz des Alteryx-Teams und wird verwendet, um Artikel zu erstellen, die der Community allgemein helfen. Unter Kultur %26; Events werden Updates zu Alteryx-Veranstaltungen veröffentlicht (wiederum im Besitz des Alteryx-Teams). Der Bereich Blogs enthält Inhalte, die das Alteryx-Teams oder die Community verfasst hat (Analyse-Blog; Motorenwerks-Blog, Alteryx-Community-Nachrichten und Data Science Blog) – dies wird vom Alteryx-Team moderiert.

Die Schlüsselbereiche, in denen die Community dann posten kann, sind Diskussionen %26; Ideen

Abschnitt

Thema

Notes

Ideen

Produktideen

Alle Ideen zur Produktverbesserung - Modelle sind immer hilfreich, ebenso wie Beschreibungen, wie dies Ihnen oder Ihrem Team helfen würde.

Die Community-Erfahrung verbessern

Wie könnte die Community verbessert werden?

Diskussionen

Designer

Fragen und Fehler rund um alle Funktionen des DESIGNER-Produktes. Inklusive: Raum-, Reporting-, Advanced Analytics, Makros, Apps und Datenquellen

Server

Fragen und Fehler rund um das SERVER-Produkt. Inklusive: Setup und Konfiguration, Scheduler, Fehlersuche und Hinzufügen von Workflows von Designer.

Connect Fragen und Fehler zum CONNECT-Produkt
Promote Fragen und Fehler rund um das Produkt PROMOTE


Hinweis: Wenn Sie einen Defekt entdeckt haben und ihn – den besten Weg nach vorn replizieren können, ist es, direkt an den Kundendienst zu berichten.

Nehmen Sie etwas heraus:

Wenn Sie Probleme haben, können Sie versuchen, Dinge auszulassen, um das Problem zu isolieren. Das hilft auch dem Support-Team und der Community, sich schnell auf den Kern des Problems zu konzentrieren.

Vorher:

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Nachher:

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Etwas stoppen:

Sie können Teile Ihrer Alteryx-Logik ersetzen, die nicht benötigt werden, um das Problem zu erstellen, oder die sich nicht mit einem einfachen „Stub“ verteilen lassen (z.B. eine Datenbankverbindung). Das bedeutet, dass Sie die gesamte komplexe Logik herausnehmen und durch etwas Einfaches und Vorhersehbares ersetzen, wie eine Texteinsatzkontrolle.

Wenn sich das Problem beispielsweise in einem komplexen Ablauf befindet, der eine Vorverarbeitung umfasst; Datenbank liest usw. - und der Fehler tritt in einem endgültigen Schreibwerkzeug auf - Sie können die gesamte Konnektivität oder komplexe Logik durch eine einfache Texteingabe ersetzen.

Beispiel: Dies erfordert Verkaufskopfzeilen - Details und Produkte aus einer öffentlich zugänglichen Datenbank - und wird zusammengefasst, um die Top-5-Produkte nach Quantität zu finden. Allerdings habe ich Probleme mit der Berichtserstattung und möchte, dass es richtig aussieht.

Vorher:

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Anstatt diesen ganzen Fluss zu senden (was sowieso nicht funktioniert, weil die Leute keinen Zugriff auf meine Datenbankverbindungen haben), kann ich den gesamten Fluss bis zum Muster-Tool stoppen und die Daten, die sich derzeit im Browser-Tool befinden, in eine Texteingabe einfügen.

Nachher:

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Dieser Fluss ist nun einfacher, fokussiert sich auf den Problembereich und ist unabhängig von Ihrer Datenbankverbindung und / oder von empfindlichen oder geschützten Firmeninformationen (da Sie die Daten ändern können, um beim Veröffentlichen die wahren Verkaufszahlen zu verbergen).

HINWEIS: Bitte achten Sie auf das geistige Eigentum Ihres Unternehmens und des Kunden und verwenden Sie möglichst Beispiele oder geänderte Daten, um das Problem aufzuzeigen.

Und NOCHMAL!

Bei einem Fehler / Defekt ist es vor Allem wichtig, dass man das Problem replizieren kann, damit sich die Entwickler und andere Mitglieder des Support-Teams dies ansehen und so schnell wie möglich verstehen können, was schief gelaufen ist. Daher kann der Fehler um so schneller isoliert (und hoffentlich korrigiert) werden, wenn Sie so viele Daten wie möglich liefern können, um das Problem zu wiederholen.

Beispiele für hilfreiche Informationen:

  • Der Alteryx-Fluss selbst
  • Screenshot des Fehlers
  • Kopie der Eingabedaten (vorzugsweise innerhalb des Flows)
  • Wenn es sich um ein Problem in einer Datenbank handelt, sind die Tabellendefinitionen hilfreich
  • Alle wichtigen Versionsinformationen:
    • Welche Version von Alteryx haben Sie?
    • Wenn es sich um ein Problem mit der Verbindung zur Datenbank handelt – welche Datenbank und Version haben Sie?
    • Datenbank-Treiber-Versionen (gehen Sie zum ODBC-Administrator – Screenshot unten)

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Hoffentlich gibt Ihnen dieser Leitfaden einige Tipps, wie Sie Ihr Problem posten können, um die bestmögliche Chance auf eine schnelle Lösung zu erhalten!

Anfrage: Wenn es irgendetwas gibt, von dem Sie denken, dass es geändert/hinzugefügt werden muss, oder wenn Sie andere nützliche Tipps haben, die wir zu diesem Leitfaden hinzufügen könnten, dann kommentieren Sie bitte unten. Wir möchten, dass dies ein lebendiges Dokument wird.

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