Échec d'ouverture d'Alteryx Designer

[simodoss]

Bonjour chère communauté,

J'ai un message d'erreur lorsque j'essaye d'ouvrir Alteryx qui est le suivant:

An Unhandled Exception occured.
A previous action may not have completed successfully.
...

J'ai installé une version plus récente mais toujours le même message d'erreur.

Une d'aide de votre part serait géniale 😄

[StephV]

Bonjour @simodoss,

merci pour ta question ! Je suis sure que @StephaneP, @Jean-Balteryx , @Ladarthure, @carlosteixeira, @A2H, @zakellaoui, @mathieuf, @Adam_LY , @psyrio ou encore @itestu pourront t'aider !

Ceux sont des experts 😊!

[Jean-Balteryx]

Bonjour @simodoss ,

Vous êtes sur un environnement Windows ?

Jean-Baptiste

[simodoss]

Bonjour @Jean-Balteryx

Merci pour ta réponse. je travail sous windows 10 64 BITS

[Jean-Balteryx]

Super ! Voici une solution potentielle :

     - Fermer Alteryx Designer

     - Aller dans le dossier C:\Users\your_username\AppData\Roaming\Alteryx\Engine

     - Supprimer le fichier GalleryAlias.xml

     - Redémarrer Alteryx Designer

Dites-moi si cela résout votre problème.

Jean-Baptiste

[simodoss]

Je ne trouve pas de fichier xml dans le chemin. il y a juste le dossier vide "2020.2". 

à la fin de l'installation on m'affiche le message suivant:

[Jean-Balteryx]

Vous avez une clé de licence ou vous utilisez une licence d'essai ?

Jean-Baptiste

[simodoss]

Je dispose d'une clé fourni par mon employeur.

[Jean-Balteryx]

Et vous avez l'erreur avant de pouvoir renseigner votre clé de licence lorsque vous démarrez Alteryx Designer ?

[simodoss]

Oui exactement l'erreur survient à l'ouverture d'alteryx