Mail ne s'envoyant pas à toute la liste de diffusion

[jh5]

Bonjour,

J'ai un Workflow qui est programmé pour un envoi de mail hebdomadaire.

Problème : certains destinataires recoivent ce mail mais d'autre non

Avez vous déjà rencontré ce problème ou bien auriez vous des pistes pour le résoudre?

Bonne journée,

Jérôme

[Jean-Balteryx]

Bonjour @jh5 ,

Est-ce que les adresses mail ne recevant pas le mail sont bien présentes en entrée de l'outil dans Alteryx ?

Jean-Baptiste

[jh5]

Bonjour,

Il n'y a aucun souci de ce côté la.

Tous les destinataies ont reçu le mail la première fois (lancé de la Gallery)

Les fois suivantes (lancé de la Gallery aussi), certains dont moi ne l'ont pas reçu.

Je ne comprends pas trop pourquoi l'envoi a reussi une fois et non les suivantes alors qu'il n'y a eu aucune modification.

Merci pour votre aide 🙂

[Jean-Balteryx]

@jh5 ,

Rien ne change entre deux exécutions ?

Pouvez-vous partager le workflow ?

Jean-Baptiste

[jh5]

Non, rien ne change mis à part la MAJ d'un fichier Excel

[Jean-Balteryx]

@jh5 ,

Y a-t-il dans votre workflow un ou des outils qui pourraient faire que des lignes contenant des adresses mails soient filtrées ?

Jean-Baptiste

[jh5]

J'ai une brique Sample juste avant l'envoi du mail qui sélectionne la 1è ligne uniquement

[Jean-Balteryx]

@jh5 ,

Cet outil ne renvoie qu'une seule ligne ou qu'une seule ligne toutes les N lignes ?

Jean-Baptiste

[jh5]

First N row avec N =1

[Jean-Balteryx]

@jh5 ,

Pourriez-vous partager une capture d'écran de la configuration de l'outil mail s'il vous plait ?

Jean-Baptiste