Casos prácticos - Español
British American Tobacco generó siete millones gracias a Alteryx
Descripción del caso práctico
British American Tobacco (BAT) ha estado en el negocio tabacalero durante 115 años y, hoy en día, está en más de 200 mercados, donde vende productos hechos a base de tabaco y de nicotina. Conoce todo acerca del trayecto recorrido por BAT con Alteryx: desde que se introdujo a la plataforma en 2016 hasta donde está actualmente. Sumérgete en los éxitos, obstáculos y desafíos que enfrentaron al introducir a Alteryx en una organización altamente gobernada. BAT habla sobre la necesidad de tener el apoyo de las partes interesadas y justifica la necesidad de extender la alfabetización de datos y promover una manera de trabajar basada en datos. Gracias a Alteryx, pudieron completar su trabajo previo en tan solo seis semanas y generar siete millones de libras en ganancias durante el primer año.
Describe el desafío o problema que necesitabas resolver
Dharini Chandrashekhar, analista de operaciones + insights SME en BAT, explica que se encuentran en una encrucijada donde el consumo de cigarrillos está más bajo que nunca. Como industria, Dharini cree que BAT necesita innovar y reinventarse como una organización que utiliza sus datos como una ventaja para comprender las necesidades de sus clientes y así poder predecir y actuar de forma adecuada.
Por ser una gran organización, BAT tiene muchísimos datos que están principalmente en SAP.
- Quieren comprender mejor sus datos y utilizarlos de manera tal que puedan obtener los insights necesarios para tomar mejores decisiones empresariales. Un desafío muy común es el hecho de que TI protege muchísimo sus datos y soluciones, y suele llevar meses realizar algún cambio.
- Quieren trabajar de una forma transparente y ágil, pero siempre dentro de los limites de la gobernanza.
- Quieren innovar y comprobar que algo va a tener éxito o fracasar con respuestas rápidas a errores.
La innovación no es algo fácil de lograr, debido a las responsabilidades del día a día. Para poder innovar, se necesita tiempo. Además, las herramientas que usan las grandes compañías no les permiten hacerlo. Aquí es donde entra Alteryx.
Describe la solución funcional
La primera vez que emplearon Alteryx fue a finales del año 2016. Durante el próximo año, comenzaron a lanzar Alteryx con un pequeño grupo de usuarios. Dharini fue una de ellos. Al principio, no tenían participación o apoyo de ninguna parte interesada, así que comenzaron a hacer todo por su cuenta para comprender cómo usar Alteryx para obtener insights. En la misma época, recibieron un caso práctico del equipo de productos en torno a reducir la complejidad de la cartera de productos. El equipo de BAT sentía que tenía demasiados productos y que intentaba venderlos en muchos mercados, lo cual disminuía el compromiso con sus clientes. Centraron sus esfuerzos en resolver este problema y en determinar qué análisis necesitaban.
Al comenzar sus análisis, se dieron cuenta de que la tarea era muy difícil porque todos los datos estaban dentro de SAP y eso estaba sumamente gobernado. En SAP, existe una regla conocida como DRG, que no permite extraer los datos de SAP para analizarlos. Esto fue un gran impedimento para ellos. Todas sus soluciones convencionales, como por ejemplo inteligencia empresarial, hubieran sido imposibles o el equipo hubiera tardado un año o más en conseguirlas. Gracias a Alteryx, pudieron completar su trabajo en seis semanas y generar siete millones de libras durante el primer año. El equipo trabajó en una variedad de casos prácticos para poder obtener el apoyo de la gerencia.
En 2018, firmaron un acuerdo de implementación con Alteryx, así que podían distribuir licencias a aquellas personas que estuvieran interesadas en entender sus datos. De ocho usuarios en 2017, expandieron a setenta en tan solo un año.
En 2019, extendieron su acuerdo de implementación con Alteryx e instalaron Alteryx Server para poder compartir sus soluciones y flujos de trabajo con otras partes de la empresa y, por lo tanto, reducir la necesidad de que los empleados empiecen de cero en cada proyecto. Además, este año, comenzaron un programa llamado Generador de informes y analítica, que ha venido acompañado de la participación de las partes interesadas principales. Al final, obtuvieron la aprobación por parte de la junta directiva, y han incluido a Alteryx en el itinerario.
Existe una gran variedad de herramientas para analítica de datos, pero Alteryx es una plataforma completa que lo hace de una forma muy efectiva. En BAT, saben usar Alteryx para ETL
Hoy en día, BAT está desarrollando una plataforma empresarial de datos como parte de su programa de datos y analítica. Tienen muchísimos datos, pero no siempre están integrados y esperan poder hacerlo con su plataforma empresarial de datos. Les ha llevado bastante tiempo llegar a donde están hoy y aún están en proceso de establecer todo. Sin embargo, Dharini cree que Alteryx será fundamental en la próxima fase.
Describe los beneficios que has logrado
Alteryx ha hecho mucho. Ayuda a que las personas dentro de la organización piensen en las preguntas que deberían hacerse sobre sus datos y no solo sobre los informes que generan. En BAT, Alteryx se conecta directamente con las herramientas de inteligencia empresarial y proporciona insights fundamentales para los negocios. Anteriormente, la compañía solía pasar el 60 % de su tiempo descargando y limpiando los datos sin realizar ningún tipo de análisis antes de pasar los datos a Power BI para visualización. Según los análisis realizados por BAT, esta actividad toma más del 60 % del tiempo de servicios compartidos, y la compañía ha trabajado muchísimo con Alteryx para disminuir esto. Hoy en día, utilizan Alteryx para automatizar muchos procesos manuales y para limpiar y preparar datos.
En BAT, el uso de Alteryx fue sumamente efectivo para cumplir dos objetivos.
- Innovación: el equipo ha podido hacer cosas que nunca podría haber hecho con sus herramientas tradicionales de almacenamiento de datos y sus herramientas de visualización.
- También usa Alteryx como una plataforma para realizar pruebas de concepto y obtener la aprobación de la gerencia.
La forma en la que Dharini adoptó Alteryx fue mediante un enfoque ascendente, el cual cree que ha beneficiado a la organización. “Lo primero que quieres es que las personas de tu organización comiencen a pensar diferente acerca de los datos: que piensen más allá de los KPI, que piensen más allá de generar informes en las hojas de cálculo de Excel”, comenta. “Si tienes un programa estratégico con un soporte descendente, es fantástico”, agrega. “Pero si no lo tienes, la mejor forma de hacerlo es dando pasos pequeños: realiza pruebas de concepto, desafía a tu empresa, no te limites por los requisitos - desarrolla un informe, habla con las personas - asegúrate de que tengas defensores en tu organización que puedan hablar tanto con los empresarios como con los técnicos”. En BAT hay una comunidad interna. Mientras usaban la comunidad externa de Alteryx, estaban orgullosos de tener una comunidad abierta con intercambio de conocimientos donde motivaban a las personas a integrarse y a hacer preguntas.
Recursos relacionados
Puedes encontrar la presentación completa de PowerPoint aquí.
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