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Casos de uso - Português

Smart Fit democratiza acesso a dados para área de negócio

ThalitaC
Alteryx Alumni (Retired)
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Visão geral do caso de uso

O grupo Bio Ritmo engloba as Smart Fit, Bio Ritmo, Race Bootcamp, Nós, Vidya, Jab House e Tônus Gym. A rede de academias Smart Fit conta com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil e outros 11 países da América Latina e mais de 2,6 milhões de alunos ativos. Com isso é possível ter uma ideia da quantidade de dados que eles precisam manipular diariamente para criar relatórios e dashboards e suportar a tomada de decisão. O Alteryx veio para simplificar o acesso à informação e à análise de dados e para alavancar a transformação digital.

 
Descreva o problema ou desafio empresarial que você precisou solucionar
A Smart Fit abre em média uma academia a cada 30 horas. É preciso integrar os sistemas e cruzar dados em um ritmo acelerado que acompanhe o crescimento das lojas. A área de TI estava sobrecarregada atendendo a pedidos de acesso a dados para criação de relatórios e, os desenvolvedores além de desenvolverem as aplicações da empresa ainda tinham que se preocupar com a disponibilização de dados, seja em formato de relatório ou dashboards.
 
Como era o acesso aos dadosComo era o acesso aos dados
 

As principais dificuldades enfrentadas antes do Alteryx:

  • Demora de até 2 dias para geração de relatórios (sem contar fila de espera)
  • Automatização somente em Excel ou e-mail
  • Muitas horas do Nível 2 de TI gastas com relatórios
  • Muitas horas da área de negócios trabalhando dados recebidos
  • Oneração do Nível 3 de TI no desenvolvimento de relatórios e dashboards em ferramentas não adequadas
Descreva sua solução funcional

“A proposta era dar autonomia para a área de negócio e tirar o gargalo de TI. A gente queria ter governança, gestão da ferramenta e democratização dos dados. O Alteryx caiu como uma luva porque ele elimina a maior barreira de acesso aos dados que é o conhecimento técnico. Tem muita gente com perfil de analytics que não sabe como interagir com um banco de dados SQL ou que não sabe programar em Python ou R, mas consegue entender a lógica do Alteryx. Isso é self-service analytics”, explica José Borba, líder de Dados & Analytics na Smart Fit.

 

“A gente criou uma área de dados dentro da empresa. Áreas de BI clássicas mantém um data warehouse com processo de ETL. Hoje com a área de dados nós fazemos mais do que isso. A gente construiu um data lake que atende necessidades de dados nos 3 níveis: operacional, tático e estratégico. Desenvolvemos produtos de dados adequados para cada um desses níveis. O Smart KPI, aplicação que criamos que é um portal com relatório do tableau embeddados, permite que os líderes das unidades acompanhem as metas e os KPIs. Cada líder só vê informação da sua loja. Regionais veem as informações de suas lojas e assim por diante. Atendendo assim o nível operacional.”

 

“Com a Gallery do Alteryx Server disponibilizamos relatórios que podem ser manipulados em Excel para as áreas de negócios, atendendo assim o nível tático. Com o Tableau Online temos os dashboards que oferecem as informações agrupadas e concisas onde a diretoria consegue acompanhar os principais KPI da empresa, atendendo assim o nível estratégico.”

 

“O primeiro dashboard que automatizamos com Alteryx e Tableau continha informações bem simples com os resultados de vendas por plano, online, loja física, etc. Para preparar esses resultados, uma pessoa de marketing levava 20 horas por semana. Hoje, com tudo automatizado, a gente consegue acompanhar as vendas com apenas uma hora de delay.”

 

Dashboard no Tableau que mostra desempenho de relatórios do Alteryx, downloads, tempo de execução e volumeDashboard no Tableau que mostra desempenho de relatórios do Alteryx, downloads, tempo de execução e volume

 

“A área de BI atende todas as áreas, incluindo jurídico, arquitetura. Hoje, a Smart Fit roda mais de 7.500 fluxos no Alteryx por mês. Por exemplo, agora em tempos de Covid-19, as academias estão abrindo aos poucos e o jurídico usa os dashboards para gerenciar quem pode abrir de acordo com o decreto estadual. Eles acompanham via Tableau e tudo isso é possível porque o Alteryx junta dados de várias fontes de maneira rápida e fácil.”

 

“O Alteryx Designer nos permitiu criar muitos fluxos e automatizar vários relatórios, mas a gente precisava de uma ferramenta para aumentar ainda mais a performance e a gestão de fluxo. Então o Alteryx Server foi um passo natural. Com o Alteryx Gallery, o pessoal consegue fazer downloads de relatórios sem ser necessário abrir um chamado para TI. São 30 relatórios baixados por dia direto da Gallery o que significa 900 chamados que deixaram de ser abertos para TI. O Server foi um investimento que valeu muito a pena.”

 

Interface do Alteryx Server - São 30 relatórios baixados por dia direto da GalleryInterface do Alteryx Server - São 30 relatórios baixados por dia direto da Gallery

 
Descreva os benefícios que você obteve

Em um ano, o José Borba criou uma área de dados e hoje o time de seis pessoas cresceu não só em tamanho, mas também em responsabilidades. “Eu entrei sozinho, sem saber muito bem qual era o desafio, a gente entendeu que era criar uma área de business intelligence. Hoje, o meu papel é muito mais gerencial do que técnico, eu desenvolvo estratégias, participo de implementação de modelos, produtos de dados e planejamentos do futuro da área.”

 

O Alteryx também permitiu que a equipe do José fizesse análises que antes eram impossíveis. “A gente conseguiu se dar ao luxo de explorar outros indicadores. A gente não monitorava trancamentos, por exemplo. Pois era difícil ter acesso aos dados e o tempo dedicado para as rotinas de dados já era muito grande e a quantidade não era muito grande. Normalmente, um cliente faz trancamento porque ou se machucou ou está de férias e vai viajar. Porém, nesse momento de Covid-19, monitorar os trancamentos foi extremamente importante para metrificar a base. Nos dias que as academias estiveram fechadas os clientes foram trancados e não tiveram cobranças. Esse é um exemplo de um KPI que não monitorávamos antes, mas que foi importantíssimo que passamos a monitorá-lo.”

 
 
Comments
ricardoalves70
6 - Meteoroid

Este caso é TOP! 

msam90
7 - Meteor

Excelente case!

 

Hoje (06/08) vai ter um webinar que o Jose deve comentar mais sobre:

 

https://pages.alteryx.com/serie-citizen-data-scientists-na-pratica.html 

FláviaB
Alteryx Community Team
Alteryx Community Team

Obrigada pelo lembrete, @msam90! Esse caso de uso é incrível! 

 

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