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Adventhealth tire profit d’Alteryx pour attribuer un retoursur investissement (RCI) de 100 millions de dollars
AdventHealth est un prestataire de santé américain comptant 47 hôpitaux et centres répartis dans 9 États, accueillant 5 millions de patients par an. Comme de nombreux autres organismes de santé, AdventHealth souhaitait connaître l'impact des initiatives marketing, mais se heurtait à des problèmes d'intégrité des données dans ses divers systèmes. Avec Alteryx, l'équipe Corporate Analytics a été en mesure d'extraire et de normaliser plusieurs sources de données pour fournir des insights plus complets sous forme d'analyses marketing, ce qui a permis d'attribuer un retour sur investissement (ROI) supérieur à 100 millions de dollars.
Notre objectif consistait à mettre au point une solution permettant d'harmoniser les dossiers des patients pour les mêmes utilisateurs dans tous nos systèmes, tels que Salesforce, Cerner, les logiciels de comptabilité, afin de réattribuer le ROI aux campagnes marketing. Le grand défi auquel nous avons été confrontés touchait l'intégrité des données. Nous avons constaté que les mêmes personnes figuraient dans les différents systèmes utilisés, mais sous des noms différents. Nous avons trouvé une solution afin de répondre aux cinq critères principaux pour l'identité : date de naissance, e-mail, contact, adresse et nom complet, afin de nous assurer qu'au moins trois d'entre eux étaient identiques dans chaque système et pouvaient être utilisés pour l'attribution du ROI.
Avant Alteryx, notre processus était très limité quant à la capacité de traiter le nombre de points de données à évaluer. Il a fallu une opération essentiellement manuelle qui a pris plus de 21 heures et nécessité de nombreuses interventions humaines. Au final, cela a abouti à un taux de concordance de seulement 46%. De plus, le processus n'a pas pu être facilement reproduit ou automatisé.
Alteryx est la plateforme magique qui nous manquait et nous sommes heureux de l'avoir. Notre première étape a été de nous assurer que les données se présentaient de la même façon pour chaque extrait différent. RegEx nous a permis d'identifier des tendances dans nos données et de construire des expressions pour mettre en correspondance, analyser, remplacer et convertir en jeton (token). Nous nous sommes largement appuyés sur la fonctionnalité Remplacer pour corriger et réorganiser les informations de l'adresse. Une fois que nous avons obtenu les données dans le bon format, nous nous sommes servis du Géocodeur pour standardiser les adresses, ce qui nous a fait gagner beaucoup de temps dans le nettoyage des données. À partir de là, nous avons utilisé la Correspondance partielle pour relier les informations des systèmes Salesforce, EMR et de comptabilité afin de voir quels patients apparaissaient et correspondaient dans chacun des systèmes. Grâce à Alteryx, nous avons constaté un taux de concordance supérieur à 91%, contre 46% auparavant.
Les fonctionnalités d'Alteryx telles que RegEx, Géocodeur et Correspondance partielle nous ont permis d'organiser et de normaliser nos données facilement et efficacement, et ainsi d'atteindre les résultats souhaités. Notre temps d'exécution est passé sous la barre des 5 heures, contre 21 heures avant Alteryx, et nous avons entièrement automatisé notre solution.
Décrivez les avantages :
Alteryx a eu un impact énorme sur notre organisation, tant sur le plan financier qu'opérationnel. C'est magique ! Nous sommes à présent en mesure de mieux comprendre notre entreprise et de prendre des mesures concrètes fondées sur des insights, avec les données au cœur de tout ce que nous faisons. Grâce à Alteryx, AdventHealth a pu réaliser un retour sur investissement de plus de 150 millions de dollars, contre 30 millions de dollars auparavant. De plus, Alteryx a permis de réduire les temps de traitement de 75% et de doubler le taux de concordance (91%), avec une automatisation totale. De tels résultats n'auraient pas été possibles sans Alteryx.
