Então – você se deparou com um problema e está travado. Você pode estar lutando para resolver um problema que outros já solucionaram antes ou pode ter identificado um novo bug.
Você precisa de ajuda!
O que eu descobri, tanto no Community quanto em outros contextos, é que a estrutura e as informações fornecidas na postagem original determinam a rapidez com que uma solução pode ser encontrada para resolver o problema - e você quer mesmo é passar do problema para a solução com o menor número possível de ciclos, falsas partidas ou esclarecimentos.
Por isso, reuni neste guia algumas percepções que achei úteis quando estive nos dois lados das discussões e espero que elas forneçam dicas/ideias sobre como postar seu problema de maneira a encontrar a solução o mais rápido possível, para que você possa retomar seu trabalho!
Defina o que você quer:
O ponto de partida é definir o que você quer e o problema que está tendo para chegar lá (os detalhes realmente ajudam). @JoeM e @DanM têm uma estrutura muito útil para definir os desafios semanais, onde os dados iniciais e finais são fornecidos, com notas sobre o que o processo deve fazer.
Onde registrar a questão?
Registrar seu problema/dúvida/ideia no lugar certo é fundamental para obter uma boa resposta. Aqui está um guia sobre onde postar diferentes tópicos no site do Community:
O site é, de modo geral, dividido em:
Introdução ao Alteryx e ao Community
Componentes da plataforma Alteryx (Connect-Designer-Server-Promote)
Cada componente da plataforma tem subseções que contêm
Discussões
Base de conhecimento
Ideias
Academy
Blogs
Alter.Nation
Cultura e Eventos
A seção de conhecimento em cada componente da plataforma pertence à equipe da Alteryx e é utilizada para criar artigos que ajudam a comunidade em geral. Cultura e Eventos é o local onde são publicadas atualizações sobre eventos da Alteryx (também pertence à equipe da Alteryx). A seção de blogs contém conteúdo de autoria da equipe da Alteryx ou da comunidade (blog Analytics; blog Engine Works; notícias do Alteryx Community e blog Data Science) - esses são moderados pela equipe da Alteryx.
As principais áreas onde a comunidade pode publicar são Discussões e Ideias.
Seção
Tópico
Observações
Ideias
Ideias sobre produtos
Qualquer ideia que você tenha sobre como melhorar um produto - modelos são sempre apreciados, assim como uma descrição de como isso ajudaria você ou sua equipe.
Melhorar a experiência no Community
Como o Community poderia ser melhorado?
Discussões
Designer
Perguntas e erros relacionados a todas as funções do produto DESIGNER. Incluindo: geografia, geração de relatórios, análises avançadas, macros, aplicativos e fontes de dados.
Server
Perguntas e erros relacionados ao produto SERVER. Incluindo: instalação e configuração, Agendador, solução de problemas e adição de fluxos de trabalho do Designer.
Connect
Perguntas e erros relacionados ao produto CONNECT.
Promote
Perguntas e erros relacionados ao produto PROMOTE.
Observação: se você detectar um defeito e conseguir replicá-lo, o melhor caminho é relatar diretamente para o Suporte ao Cliente.
Elimine o excesso:
Quando estiver com problemas, tente remover tudo o que não for necessário, para isolar o problema. Isso também ajudará a Equipe de Suporte e do Community a rapidamente se concentrarem no cerne do problema.
Antes:
Depois:
Substitua:
Você pode substituir partes da sua lógica no Alteryx que não são necessárias para criar o problema ou que você não pode distribuir (por exemplo, conexão a uma base de dados), com um simples “stub”. Isso significa que você retira toda a lógica complexa e a substitui por algo simples e previsível como um controle Entrada de texto.
Por exemplo, se o problema estiver em um fluxo complexo que envolva pré-processamento, leituras da base de dados etc. - e o erro ocorrer em uma ferramenta de saída ao final - é possível substituir toda a conectividade ou lógica complexa por uma Entrada de texto simples.
Exemplo: este fluxo pega cabeçalhos de vendas, detalhes e produtos de uma base de dados disponível publicamente e os sumariza para encontrar os cinco principais produtos por quantidade. No entanto, estou tendo problemas com a parte de geração de relatórios, tentando criar a apresentação adequada.
Antes:
Em vez de enviar todo esse fluxo (que não funcionará de qualquer maneira porque as pessoas não têm acesso às minhas conexões com a base de dados), posso apagar todo o fluxo até a ferramenta Amostra e inserir os dados que estão atualmente armazenados na ferramenta Navegar em uma Entrada de texto.
Depois:
Esse fluxo agora está mais simples, focado na área do problema e é independente de sua conexão com a base de dados e/ou qualquer informação confidencial ou sensível da sua empresa (porque é possível alterar os dados para ocultar os números reais de vendas ao publicar).
OBSERVAÇÃO: tome cuidado com a propriedade intelectual de sua empresa ou cliente e, quando possível, utilize dados simulados ou alterados para demonstrar o problema.
Faça DE NOVO!
Para um bug/defeito, a chave é conseguir recriar o problema, para que os desenvolvedores e outras equipes de suporte possam analisá-lo e entender o que deu errado o mais rápido possível. Portanto, quanto mais informações você puder fornecer para replicar o problema, mais cedo será possível isolar esse bug (e, assim se espera, corrigi-lo).
Exemplos de informações úteis:
O próprio fluxo de trabalho do Alteryx
Captura de tela do erro
Cópia dos dados de entrada (preferencialmente dentro do fluxo)
Em se tratando de problema com uma base de dados, as definições de tabela ajudariam.
Quaisquer informações críticas sobre a versão:
A versão do Alteryx que você está usando
Se for um problema de conexão a uma base de dados - qual a base de dados e versão que você está usando
Versões do driver da base de dados (vá para Administrador de fonte de dados ODBC - captura de tela abaixo)
Espero que este guia dê algumas dicas sobre como postar seu problema para obter as melhores chances possíveis de uma solução rápida!
Solicitação: se houver algo que você acha que precisa ser alterado/adicionado ou qualquer outra dica útil que possamos adicionar a este guia, fique à vontade para comentar abaixo - vamos tornar este um documento vivo.
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