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ALTERYX EXCELLENCE AWARDS!

As indicações para o Alteryx Excellence Awards estão abertas até o dia 26 de março! Queremos comemorar o impacto que você teve e dar a visibilidade que você merece!

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Nominations are open for the Alteryx Excellence Awards through March 26! We want to celebrate the impact you've had and give you the visibility you deserve! Make your submission here.

Esse é um erro muito comum que pode ocorrer se o serviço Alteryx (AlteryxService) for encerrado inesperadamente. Normalmente, o erro acontece porque o MongoDB não é encerrado corretamente e o arquivo de bloqueio não é liberado. Isso impede o MongoDB de iniciar na próxima vez que você tenta iniciar o serviço Alteryx e retorna uma mensagem de erro semelhante a:   "A conexão ao Mongo falhou, certifique-se de que as credenciais e o endereço do servidor estejam corretos."   Para solucionar esse erro, primeiro siga as etapas abaixo.   Identifique o local de instalação do MongoDB em Configurações do Sistema -> Controlador -> Persistência Abra o Explorador de pastas do Windows e navegue até essa pasta Verifique se o arquivo mongod.lock está diferente de 0 k Se esse arquivo contiver dados (normalmente 1 k), recomendamos clonar sua instância do servidor (em caso de danos) antes de prosseguir para as etapas abaixo. Para obter ajuda na clonagem da instância do servidor, entre em contato com o Suporte ao Cliente.   Exclua ou dê um novo nome para o arquivo mongod.lock Clique com o botão direito do mouse na janela e selecione Novo -> Documento de texto Renomeie o documento para mongod.lock (verifique se a opção Mostrar extensões está ativada para a pasta, caso contrário, esse arquivo ficará como mongod.lock.txt) Abra um prompt de comando do Windows e navegue até o diretório /Alteryx/bin (por exemplo, cd "/Program files/Alteryx/bin") Inicie o serviço MongoDB apenas para garantir que tudo esteja limpo:  mongod --dbpath "caminho da pasta das configurações do sistema" --auth --port 27018   Em caso de desligamento com erros, a realocação dos dados pode levar alguns minutos.  Procure uma linha contendo "Aguardando conexões na porta 27018". Quando ela aparecer, pressione Ctrl+C no teclado para desligar o serviço Inicie o serviço Alteryx.  Você pode fazer isso no prompt de comando com: sc start AlteryxService Verifique o Gerenciador de Tarefas -> Detalhes (ou Processos) para confirmar se os processos do serviço Alteryx estão funcionando Se o arquivo de bloqueio estiver OK    Abra um prompt de comando do Windows e navegue até o diretório /Alteryx/bin (por exemplo, cd "/Program files/Alteryx/bin") Execute o serviço Alteryx no modo de teste para identificar o erro real: AlteryxService test Se não for possível identificar facilmente o que está provocando o erro, envie-nos os arquivos de log de serviço (caminho encontrado em Configurações do sistema -> Controlador -> Geral)
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Problema   Não sempre, mas com frequência, quando um fluxo de trabalho é executado, ele falha e o seguinte erro aparece na janela Resultados:   Erro: Designer x64: O Designer x64 informou: AlteryxProcessManager::Start: ConnectNamedPipe: Erro no ConnectNamedPipe O pipe está sendo fechado.   Ambiente   Alteryx Designer Proteção adaptável contra ameaças do McAfee   Diagnóstico   No Suporte, frequentemente constatamos esse comportamento de ConnectNamedPipe associado à Proteção adaptável contra ameaças (ATP) do McAfee. Se esse erro aparecer e você tiver o McAfee instalado em sua máquina, tente o seguinte para confirmar se você está vendo o mesmo comportamento:   Crie um fluxo de trabalho apenas com uma ferramenta Entrada de texto e uma ferramenta Navegar e tente executá-lo. Se ele não for executado na primeira vez, tente executá-lo repetidamente (até 10 vezes), para ver ele acaba por ser executado. Essa capacidade intermitente de executar fluxos de trabalho é o comportamento que vemos com mais frequência quando o ATP do McAfee está causando o problema. Se você conseguir reproduzir esse comportamento, prossiga para a próxima etapa de diagnóstico. Execute um monitor de processo (o Microsoft Process Monitor pode ser baixado aqui) ao tentar utilizar o Alteryx. Verifique os arquivos de log resultantes. Se os arquivos de log mostrarem processos do Alteryx misturados com processos da ATP do McAfee (como mostrado na figura 1 abaixo), prossiga para a etapa final de diagnóstico.     Figura 1 – Processos do Alteryx misturados com a ATP do McAfee 3.  Tente trabalhar com a sua equipe de TI para desativar temporariamente a ATP do McAfee e ver se o erro desaparece completamente. 1. Se conseguir executar fluxos de trabalho sem problemas enquanto a ATP estiver desativada, você identificou a causa do erro!     Causa   O recurso de ATP do McAfee está interagindo com as comunicações internas no software do Alteryx Designer e causando um atraso, resultando em um tempo limite. Embora a ATP do McAfee não efetue nenhuma ação no Alteryx (nem bloqueios, nem detecções etc.), a presença do módulo ATP do McAfee, que é essencialmente uma funcionalidade de envio de aplicativos para área restrita, pode causar problemas de tempo no nosso aplicativo.   Solução A   Trabalhe com a sua equipe de TI para colocar na lista de permissões (criar exceção para) os seguintes diretórios de forma recursiva, que o Alteryx precisa para executar:   C:/ProgramData/Alteryx/* C:/ProgramData/SRC/* C:/Program Files/Alteryx/* C:/Program Files (x86)/Alteryx/* C:/Users/*/AppData/Roaming/Alteryx/* C:/Users/*/AppData/Roaming/SRC/* C:/Users/*/AppData/Local/Alteryx/*   OBSERVAÇÃO: essa lista de pastas pressupõe que os caminhos padrão estão sendo usados. Se não estiver usando os caminhos padrão, você precisará ajustar a lista de acordo.   Uma coisa que aprendemos com o Suporte do McAfee é que a lista de permissões da ATP não é recursiva. Isso significa que, se um diretório for adicionado à lista de permissões com um curinga, os subdiretórios e arquivos em cascata não serão todos automaticamente adicionados à lista de permissões. Conseguimos contornar esse problema com outros usuários criando um fluxo de trabalho que detecta a profundidade de pasta dos diretórios do Alteryx em suas máquinas e, em seguida, cria entradas curinga da lista de permissões para a profundidade de cada pasta.   C:/ProgramData/Alteryx/* C:/ProgramData/Alteryx/*/* C:/ProgramData/Alteryx/*/*/* C:/ProgramData/Alteryx/*/*/*/*   …e assim por diante         OBSERVAÇÃO: a profundidade de pasta varia de acordo com a máquina e a instalação, com base nos pacotes de dados e software instalados. Eu anexei uma cópia do fluxo de trabalho do Alteryx que detecta a profundidade de cada diretório do Alteryx em sua máquina. Isso pode ser útil para garantir que a lista de permissões seja criada corretamente. Para utilizar esse fluxo de trabalho, é necessário substituir o Nome de usuário na Entrada de texto pelo seu nome de usuário em sua estação de trabalho.      Solução B   Trabalhe com a sua equipe de TI para desativar a funcionalidade ATP no McAfee.   Recursos adicionais   McAfee Como solucionar problemas quando o Endpoint Security bloqueia aplicativos de terceiros  McAfee Proteção adaptável contra ameaças
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