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04-25-2019 02:44 PM - editado 04-30-2019 01:52 PM
Então – você se deparou com um problema e está travado. Você pode estar lutando para resolver um problema que outros já solucionaram antes ou pode ter identificado um novo bug.
Você precisa de ajuda!
O que eu descobri, tanto no Community quanto em outros contextos, é que a estrutura e as informações fornecidas na postagem original determinam a rapidez com que uma solução pode ser encontrada para resolver o problema - e você quer mesmo é passar do problema para a solução com o menor número possível de ciclos, falsas partidas ou esclarecimentos.
Por isso, reuni neste guia algumas percepções que achei úteis quando estive nos dois lados das discussões e espero que elas forneçam dicas/ideias sobre como postar seu problema de maneira a encontrar a solução o mais rápido possível, para que você possa retomar seu trabalho!
Defina o que você quer:
O ponto de partida é definir o que você quer e o problema que está tendo para chegar lá (os detalhes realmente ajudam). @JoeM e @DanM têm uma estrutura muito útil para definir os desafios semanais, onde os dados iniciais e finais são fornecidos, com notas sobre o que o processo deve fazer.
Onde registrar a questão?
Registrar seu problema/dúvida/ideia no lugar certo é fundamental para obter uma boa resposta. Aqui está um guia sobre onde postar diferentes tópicos no site do Community:
O site é, de modo geral, dividido em:
A seção de conhecimento em cada componente da plataforma pertence à equipe da Alteryx e é utilizada para criar artigos que ajudam a comunidade em geral. Cultura e Eventos é o local onde são publicadas atualizações sobre eventos da Alteryx (também pertence à equipe da Alteryx). A seção de blogs contém conteúdo de autoria da equipe da Alteryx ou da comunidade (blog Analytics; blog Engine Works; notícias do Alteryx Community e blog Data Science) - esses são moderados pela equipe da Alteryx.
As principais áreas onde a comunidade pode publicar são Discussões e Ideias.
Seção |
Tópico |
Observações |
Ideias |
Ideias sobre produtos |
Qualquer ideia que você tenha sobre como melhorar um produto - modelos são sempre apreciados, assim como uma descrição de como isso ajudaria você ou sua equipe. |
|
Melhorar a experiência no Community |
Como o Community poderia ser melhorado? |
Discussões
|
Designer |
Perguntas e erros relacionados a todas as funções do produto DESIGNER. Incluindo: geografia, geração de relatórios, análises avançadas, macros, aplicativos e fontes de dados. |
Server |
Perguntas e erros relacionados ao produto SERVER. Incluindo: instalação e configuração, Agendador, solução de problemas e adição de fluxos de trabalho do Designer. |
|
Connect | Perguntas e erros relacionados ao produto CONNECT. | |
Promote | Perguntas e erros relacionados ao produto PROMOTE. |
Observação: se você detectar um defeito e conseguir replicá-lo, o melhor caminho é relatar diretamente para o Suporte ao Cliente.
Elimine o excesso:
Quando estiver com problemas, tente remover tudo o que não for necessário, para isolar o problema. Isso também ajudará a Equipe de Suporte e do Community a rapidamente se concentrarem no cerne do problema.
Antes:
Depois:
Substitua:
Você pode substituir partes da sua lógica no Alteryx que não são necessárias para criar o problema ou que você não pode distribuir (por exemplo, conexão a uma base de dados), com um simples “stub”. Isso significa que você retira toda a lógica complexa e a substitui por algo simples e previsível como um controle Entrada de texto.
Por exemplo, se o problema estiver em um fluxo complexo que envolva pré-processamento, leituras da base de dados etc. - e o erro ocorrer em uma ferramenta de saída ao final - é possível substituir toda a conectividade ou lógica complexa por uma Entrada de texto simples.
Exemplo: este fluxo pega cabeçalhos de vendas, detalhes e produtos de uma base de dados disponível publicamente e os sumariza para encontrar os cinco principais produtos por quantidade. No entanto, estou tendo problemas com a parte de geração de relatórios, tentando criar a apresentação adequada.
Antes:
Em vez de enviar todo esse fluxo (que não funcionará de qualquer maneira porque as pessoas não têm acesso às minhas conexões com a base de dados), posso apagar todo o fluxo até a ferramenta Amostra e inserir os dados que estão atualmente armazenados na ferramenta Navegar em uma Entrada de texto.
Depois:
Esse fluxo agora está mais simples, focado na área do problema e é independente de sua conexão com a base de dados e/ou qualquer informação confidencial ou sensível da sua empresa (porque é possível alterar os dados para ocultar os números reais de vendas ao publicar).
OBSERVAÇÃO: tome cuidado com a propriedade intelectual de sua empresa ou cliente e, quando possível, utilize dados simulados ou alterados para demonstrar o problema.
Faça DE NOVO!
Para um bug/defeito, a chave é conseguir recriar o problema, para que os desenvolvedores e outras equipes de suporte possam analisá-lo e entender o que deu errado o mais rápido possível. Portanto, quanto mais informações você puder fornecer para replicar o problema, mais cedo será possível isolar esse bug (e, assim se espera, corrigi-lo).
Exemplos de informações úteis:
Espero que este guia dê algumas dicas sobre como postar seu problema para obter as melhores chances possíveis de uma solução rápida!
Solicitação: se houver algo que você acha que precisa ser alterado/adicionado ou qualquer outra dica útil que possamos adicionar a este guia, fique à vontade para comentar abaixo - vamos tornar este um documento vivo.