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Base de conhecimento - Português

Como publicar para obter uma solução o mais rápido possível

Bólide
Created on
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Então – você se deparou com um problema e está travado.    Você pode estar lutando para resolver um problema que outros já solucionaram antes ou pode ter identificado um novo bug.  

 

Você precisa de ajuda! 

 

O que eu descobri, tanto no Community quanto em outros contextos, é que a estrutura e as informações fornecidas na postagem original determinam a rapidez com que uma solução pode ser encontrada para resolver o problema - e você quer mesmo é passar do problema para a solução com o menor número possível de ciclos, falsas partidas ou esclarecimentos.    

 

Por isso, reuni neste guia algumas percepções que achei úteis quando estive nos dois lados das discussões e espero que elas forneçam dicas/ideias sobre como postar seu problema de maneira a encontrar a solução o mais rápido possível, para que você possa retomar seu trabalho!

 

Defina o que você quer:

O ponto de partida é definir o que você quer e o problema que está tendo para chegar lá (os detalhes realmente ajudam).   @JoeM e @DanM têm uma estrutura muito útil para definir os desafios semanais, onde os dados iniciais e finais são fornecidos, com notas sobre o que o processo deve fazer.

 2017-05-14_22-43-39.png

 

 

Onde registrar a questão?

Registrar seu problema/dúvida/ideia no lugar certo é fundamental para obter uma boa resposta.     Aqui está um guia sobre onde postar diferentes tópicos no site do Community:

 

Filing.jpg

 

O site é, de modo geral, dividido em:

  • Introdução ao Alteryx e ao Community
  • Componentes da plataforma Alteryx (Connect-Designer-Server-Promote)
    • Cada componente da plataforma tem subseções que contêm
      • Discussões
      • Base de conhecimento
      • Ideias
  • Academy
  • Blogs
  • Alter.Nation
  • Cultura e Eventos

A seção de conhecimento em cada componente da plataforma pertence à equipe da Alteryx e é utilizada para criar artigos que ajudam a comunidade em geral. Cultura e Eventos é o local onde são publicadas atualizações sobre eventos da Alteryx (também pertence à equipe da Alteryx).  A seção de blogs contém conteúdo de autoria da equipe da Alteryx ou da comunidade (blog Analytics; blog Engine Works; notícias do Alteryx Community e blog Data Science) - esses são moderados pela equipe da Alteryx.

 

As principais áreas onde a comunidade pode publicar são Discussões e Ideias.

 

Seção

Tópico

Observações

Ideias

Ideias sobre produtos

Qualquer ideia que você tenha sobre como melhorar um produto - modelos são sempre apreciados, assim como uma descrição de como isso ajudaria você ou sua equipe.

 

Melhorar a experiência no Community

Como o Community poderia ser melhorado?

 

Discussões

 

Designer

Perguntas e erros relacionados a todas as funções do produto DESIGNER. Incluindo: geografia, geração de relatórios, análises avançadas, macros, aplicativos e fontes de dados.

  Server

Perguntas e erros relacionados ao produto SERVER. Incluindo: instalação e configuração, Agendador, solução de problemas e adição de fluxos de trabalho do Designer.

  Connect Perguntas e erros relacionados ao produto CONNECT.
  Promote Perguntas e erros relacionados ao produto PROMOTE.


Observação: se você detectar um defeito e conseguir replicá-lo, o melhor caminho é relatar diretamente para o Suporte ao Cliente.

  

Elimine o excesso:

Quando estiver com problemas, tente remover tudo o que não for necessário, para isolar o problema.     Isso também ajudará a Equipe de Suporte e do Community a rapidamente se concentrarem no cerne do problema.

 

Antes:

2017-06-26_16-47-23.png

Depois: 

2017-06-26_16-54-43.png

 

Substitua:

Você pode substituir partes da sua lógica no Alteryx que não são necessárias para criar o problema ou que você não pode distribuir (por exemplo, conexão a uma base de dados), com um simples “stub”.   Isso significa que você retira toda a lógica complexa e a substitui por algo simples e previsível como um controle Entrada de texto.

Por exemplo, se o problema estiver em um fluxo complexo que envolva pré-processamento, leituras da base de dados etc. - e o erro ocorrer em uma ferramenta de saída ao final - é possível substituir toda a conectividade ou lógica complexa por uma Entrada de texto simples.

 

Exemplo: este fluxo pega cabeçalhos de vendas, detalhes e produtos de uma base de dados disponível publicamente e os sumariza para encontrar os cinco principais produtos por quantidade.   No entanto, estou tendo problemas com a parte de geração de relatórios, tentando criar a apresentação adequada.

 

Antes:

Stub1.png

 

Em vez de enviar todo esse fluxo (que não funcionará de qualquer maneira porque as pessoas não têm acesso às minhas conexões com a base de dados), posso apagar todo o fluxo até a ferramenta Amostra e inserir os dados que estão atualmente armazenados na ferramenta Navegar em uma Entrada de texto.

 

Depois:

stub2.png

 

Esse fluxo agora está mais simples, focado na área do problema e é independente de sua conexão com a base de dados e/ou qualquer informação confidencial ou sensível da sua empresa (porque é possível alterar os dados para ocultar os números reais de vendas ao publicar).

 

OBSERVAÇÃO: tome cuidado com a propriedade intelectual de sua empresa ou cliente e, quando possível, utilize dados simulados ou alterados para demonstrar o problema.

 

 

Faça DE NOVO!

Para um bug/defeito, a chave é conseguir recriar o problema, para que os desenvolvedores e outras equipes de suporte possam analisá-lo e entender o que deu errado o mais rápido possível.   Portanto, quanto mais informações você puder fornecer para replicar o problema, mais cedo será possível isolar esse bug (e, assim se espera, corrigi-lo).

 

Exemplos de informações úteis:

  • O próprio fluxo de trabalho do Alteryx
  • Captura de tela do erro
  • Cópia dos dados de entrada (preferencialmente dentro do fluxo)
  • Em se tratando de problema com uma base de dados, as definições de tabela ajudariam.
  • Quaisquer informações críticas sobre a versão:
    • A versão do Alteryx que você está usando
    • Se for um problema de conexão a uma base de dados - qual a base de dados e versão que você está usando
    • Versões do driver da base de dados (vá para Administrador de fonte de dados ODBC - captura de tela abaixo)

DBDriver.png

 

 

Espero que este guia dê algumas dicas sobre como postar seu problema para obter as melhores chances possíveis de uma solução rápida!

 

Solicitação: se houver algo que você acha que precisa ser alterado/adicionado ou qualquer outra dica útil que possamos adicionar a este guia, fique à vontade para comentar abaixo - vamos tornar este um documento vivo.