Erreur: la connexion Mongo a échoué, veuillez vous assurer que l'adresse du serveur et les informations d'identification sont correctes

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Erreur: la connexion Mongo a échoué, veuillez vous assurer que l'adresse du serveur et les informations d'identification sont correctes

Il s'agit d'une erreur très fréquente qui peut se produire si le AlteryxService s'arrête de façon inattendue. Le plus souvent, l'erreur est causée par MongoDB ne s'arrête pas correctement et le fichier de verrouillage ne se libère pas. Cela empêche MongoDB de démarrer la prochaine fois que vous essayez de démarrer le AlteryxService et retourne un message d'erreur similaire à:

"la connexion Mongo a échoué, veuillez vous assurer que l'adresse du serveur et les informations d'identification sont correctes."

Pour résoudre cette erreur, suivez d'abord les étapes ci-dessous

1. Identifiez où le MongoDB est installé à partir des paramètres système-> contrôleur-> persistance
2. Ouvrez un dossier Windows naviguez et accédez à ce dossier
3. Vérifiez si le fichier de verrouillage mongod est tout sauf OK

Si elle a des données à l'intérieur (1 k habituellement), nous recommandons d'abord Cloner votre instance de serveur (en cas de corruption) avant de procéder aux étapes ci-dessous

1. Supprimez ou renommez le fichier de verrouillage mongod.
2. Cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre et sélectionnez nouveau-> document texte
3. Renommez le document mongod. verrouiller (Assurez-vous que les extensions Show sont allumées pour le dossier, sinon ce fichier sera en fait mongod. .txt)
4. Ouvrez une invite de commandes Windows et accédez au répertoire /Alteryx/bin (par exemple, CD "/Program files/Alteryx/bin")
5. Démarrez le service MognoDB juste pour s'assurer que tout est propre:

mongod--dbpath "chemin du dossier à partir des paramètres du système"--auth--port 27018

6. Avec un arrêt impur, il peut prendre quelques minutes pour réallouer les données. Rechercher une ligne qui dit "en attente de connexions sur le port 27018" quand il apparaît Appuyez sur Ctrl + c sur votre clavier pour arrêter le service
7. Démarrez le AlteryxService. Vous pouvez le faire dans l'invite de commande avec: sc start AlteryxService
8. Vérifiez le gestionnaire des tâches-> détails (ou processus) pour vérifier que les processus AlteryxService restent en place

Si le fichier de verrouillage était OK

1. Ouvrez une invite de commandes Windows et accédez au répertoire /Alteryx/bin (par exemple, CD "/Program files/Alteryx/bin")
2. Exécutez le AlteryxService en mode test pour identifier l'erreur réelle: AlteryxService test
3. Si vous n'arrivez pas à identifier facilement ce qui cause l'erreur, envoyez-nous les fichiers journaux de service (chemin trouvé dans paramètres système-contrôleur-> général)

Il s'agit d'une erreur très fréquente qui peut se produire si le AlteryxService s'arrête de façon inattendue. Le plus souvent, l'erreur est causée par MongoDB ne s'arrête pas correctement et le fichier de verrouillage ne se libère pas. Cela empêche MongoDB de démarrer la prochaine fois que vous essayez de démarrer le AlteryxService et retourne un message d'erreur.

Message d'erreur