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Comment publier pour obtenir une solution le plus rapidement possible

Alteryx
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Donc, vous avez rencontré un problème, et vous êtes coincé. Vous avez peut-être des difficultés avec un problème que d'autres ont résolu avant, ou vous avez peut-être identifié un nouveau bogue.

Vous avez besoin d'aide!

Ce que j'ai trouvé, à la fois dans cette communauté et d'autres contextes, est que la structure et les informations fournies dans le message d'origine détermine fortement la rapidité à laquelle une solution peut être trouvée pour réellement adresser le problème - et vous voulez vraiment passer de problème à solution avec le moins de cycles ou mauvais départs ou de clarifications possible.

Donc - j'ai assembler ce guide pour partager quelques idées que j'ai trouvé utiles ayant été des deux côtés de la discussion, et mon espoir est que cela vous donnera quelques conseils/idées sur la façon de publier votre problème d'une manière qui vous mènera le plus rapidement possible à la solution; pour vous remettre sur la route!

Définissez ce que vous voulez:

Le point de départ est de définir ce que vous voulez, et le problème que vous rencontrez en chemin (les spécificités aident vraiment). @JoeM %26; @DanM ont une structure très utile pour définir ceci avec les défis hebdomadaires, où les données de départ et de fin sont fournies, avec des notes sur ce que le pro...

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Où le noter?

Capturer votre problème/question/idée au bon endroit est la clé pour obtenir une bonne réponse. Voici un guide pour trouver le bon endroit où publier différents sujets sur le site de la communauté:

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Le site est largement divisé en:

  • Démarrage avec Alteryx et la Communité
  • Composants de la plateforme Alteryx (Connect-Designer-Server-Promote)
    • Chaque composant de plateforme comporte des sous-sections qui contiennent
      • Discussions
      • Base de connaissances
      • Idées
  • Académie
  • Blogs
  • Alter.Nation
  • Culture et Événements

La section des connaissances de chaque composante de plateforme appartient à l'équipe Alteryx et est utilisée pour créer des articles qui aident la communauté élargie. Culture %26; Events sont les endroits où les mises à jour sur les événements Alteryx sont publiées (encore une fois, appartenant à l'équipe Alteryx). La section Blogs contient du contenu écrit de l'équipe Alteryx ou de la Communauté (Analytics Blog ; Engine Works blog; les nouvelles de la communauté Alteryx, et le Data Science Blog)-ce qui est modéré par l'équipe Alteryx.

Les sections principales où la Communauté peut contribuer sont alors les discussions et des idées

Section

Sujet

Notes

Idées

Idées de produits

Toutes les pensées que vous avez sur la façon d'améliorer la platforme - les maquettes sont toujours appréciés, ainsi que les descriptions sur la façon dont cela vous aiderait ou votre équipe.

Améliorer l'expérience de la Communauté

Comment la communauté pourrait-elle être améliorée?

Discussions

Designer

Questions et erreurs liées à toutes les fonctions dans le produit Designer. Y compris: Géographie,Génération de rapports, Analyse Avancé, Macros, Applications et Sources de Données

Server

Questions et erreurs liées au produit Server Y compris: Installation et configuration, Planificateur, Dépannage et ajout de Workflows à partir de Designer.

Connect Questions et erreurs liées au produit Connect
Promote Questions et erreurs liées au produit Promote


Note: Si vous avez repéré un défaut, et que vous êtes en mesure de le reproduire - la meilleure voie à suivre est de le rapporter directement au soutien à la clientèle .

Simplifiez:

Lorsque vous rencontrez des problèmes, vous pouvez essayer de retirer certains éléments afin d'isoler le problème. Cela aidera également l'équipe de soutien et la communauté à se concentrer rapidement sur le cœur du problème.

Avant:

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Après:

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Mettez-y fin:

Vous pouvez remplacer des morceaux de votre logique Alteryx qui ne sont pas nécessaires pour re-créer le problème ou que vous ne pouvez pas distribuer (par exemple une connexion de base de données), avec une simple ébauche. Ce que cela signifie, c'est que vous éliminez toute la logique complexe et la remplacez par quelque chose de simple et prévisible comme une Saisie de texte.

Par exemple, si le problème se trouve dans un workflow compliqué qui implique du pré-traitement; lecture de base de données, etc. – et que l'erreur se produit dans un outil d'écriture finale – vous pouvez remplacer toute la connectivité ou logique complexe par une simple Saisie de texte.

exemple: Ceci prend en-têtes de vente; détails et produits d'une base de données accessible au public; et en fait l'aggrégation pour trouver les 5 premiers produits par quantité. Cependant, j'ai des problèmes avec la génération de rapports, en essayant de d'ajuster le format.

Avant:

Stub1. png

Au lieu d'envoyer le workflow entier (qui ne fonctionnera pas de toute façon parce que les gens n'ont pas accès à mes connexions de base de données) je peux simplifier le workflow jusqu'à l'outil d'échantillonnage, et rediriger les données de l'Explorateur vers une Saisie de texte.

Après:

stub2. png

Ce workflow est désormais plus simple, se concentre sur la zone de problème, et est indépendant de votre connexion à la base de données et/ou de toute information sensible ou propriétaire (puisque vous pouvez modifier les données pour masquer les chiffres réels de vente lorsque vous publiez).

Note: s'il vous plaît soyez prudent avec la propriété intellectuelle de votre entreprise et de vos clients, et si possible utilisez des données anonymisées ou altérées pour démontrer le problème.

Recommencez!

Pour un bug / défaut - la clé est d'être en mesure de recréer le problème, de sorte que les développeurs et autres équipes de soutien puissent se pencher sur celui ci pour comprendre ce qui s'est passé le plus rapidement possible. Ainsi – le plus d'informations vous pouvez fournir pour reproduire le problème, le plus tôt le bogue peut être isolé (et nous l'espérons, réparé)

Exemples d'informations utiles:

  • Le workflow Alteryx lui-même
  • Capture d'écran de l'erreur
  • Copie de l'entrée de données (de préférence dans le workflow)
  • S'il s'agit d'un problème dans une base de données, les définitions de table seraient utiles
  • Toute version critique info:
    • Quelle version de Alteryx avez-vous
    • Si c'est un problème de connexion à une base de données - quelle base de données et quelle version
    • Versions du pilote de base de données (allez dans ODBC Administrator - capture d'écran ci-dessous)

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Espérons que ce guide vous donne quelques trucs sur la meilleure façon de publier votre problème pour obtenir la meilleure chance possible d'une solution rapide!

Demande: s'il vous pensez que certaines informations doivent être changés/ajoutés/ou vous avez autres conseils utiles que nous pourrions ajouter à ce guide, s'il vous plaît n'hésitez pas à commenter ci-dessous -faisons de ceci un document en constante évolution!

Guide d'un Alteryx ACE pour obtenir les réponses que vous cherchez!

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